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50多岁的丁云出现在记者面前时，手里正紧攥着700元钞票和两张身份证，脸上写满焦急。她和女儿刚从售票大厅出来，售票员“无票”的回复尽管在意料之中，但还是让母女不知所措。

丁云是陕西人，在温州一所学校工作，已3年没回家了。“这两年都在弄网络买票，不会弄，就更不想回家了。”这个淳朴的农村妇女，说今年春节必须要回家，“因为老母亲手摔坏了，我一定要回去看看她。”

这种最朴素的亲情，让人感动。春运，被称为全世界最大规模的人口迁移。其中的每个人，都带着一个回家梦，依托的，便是那份浓浓的乡愁和亲情，他们不为什么，那种传统的文化情结已经演绎成一种本能，在大年叁十的晚上，看看老人，抱抱孩子，吃上一顿团圆饭。

丁云就是这难以计数的梦想者中，最普通不过的一个。

“就算买不到火车票，我也必须回家。”她语气坚决，尽管不知道该怎么办，却不断重复着这句话。网络购票比窗口提前12天，而且一有退票就能显示，窗口没票，或许网络上还有一线希望。抱着试试看的心理，记者带她来到火车站广场的红帐篷前，这里有志愿者帮忙网上购票。

男人的天堂女人毛多婬妇的大学生志愿者问清了这对母女的目的地，发现确实无票。但志愿者很快想到另一个途径：转车！先从温州到鹰潭，再转车至陕西安康。

转车大费周章，但对丁云来说，能回家已经是最大的奢侈。

不过，剩下的都是站票，这一路过去要30来个小时，志愿者问她吃得消吗？丁云毫不犹豫：“要，要，能回就行。”随后，志愿者通过网络，帮她们买到了转车的票。

这种急迫的返乡之情，不在现场，外人无法感受。

看着丁云母女如获至宝地捧着车票离去的身影，不知道该替她们高兴还是难过。一票难求的尴尬，是公共资源配置不足的真实写照，而丁云母女显然不会意识到这一点，在她们看来，即便站30个小时回家，也是莫大恩惠。

铁路部门这两年来一直在提倡网络购票。诚然，这增加了购票渠道，也能有效遏制黄牛，有其进步意义。但在票源配置上，网络售票比窗口提前12天，而那些热门线路的车票，在开票短短几分钟内就被抢光，根本轮不到12天后在窗口卖。

正因此，窗口排长队的情况悄然不见，网络购票，俨然成为车站消堵灵药。但票还是那么一点儿，只是换了一种方式分配。对于丁云这些从未接触过网络的外来务工者而言，难度可想而知。

在采访中，有些人提出如是建议：“将大部分车票放在网络出售，留一小部分在窗口，就能保证公平。”建议看似简单，但不知可操作性如何，更不知“铁老大”，对于民众的声音是否会听得进去？